Algemene voorwaarden

Hexade VOF, handelend onder de naam StarredNight
Rombautstraat 2 bus C, 1760 Strijtem, België
Ondernemingsnummer / BTW: BE 0805.495.720
E-mail: hello@starrednight.com

Wij verkopen gepersonaliseerde sterrenkaartposters, zowel als matte afdruk als in een lijst. Elke poster wordt op bestelling (print-on-demand) geproduceerd op basis van de datum, het tijdstip, de locatie en de tekst die u zelf kiest. Productafbeeldingen in de customizer zijn een voorbeeldweergave; kleine kleurverschillen met de uiteindelijke 300 DPI-druk zijn mogelijk.

Alle prijzen op de website zijn uitgedrukt in euro (EUR) en inclusief de geldende Belgische BTW (21 %) voor consumenten binnen de EU. Verzendkosten worden apart getoond in de kassa. Voor leveringen buiten de EU kunnen invoerrechten en lokale belastingen van toepassing zijn; deze zijn ten laste van de klant.

Een overeenkomst komt tot stand wanneer wij uw bestelling per e-mail bevestigen. U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de datum, locatie en tekst die u invoert. Omdat elke poster op maat gemaakt is, kan een bestelling na productiestart niet meer worden aangepast. Mail ons binnen 1 uur na bestellen op hello@starrednight.com als u een fout opmerkt; wij doen ons best om nog aan te passen voor de druk start.

Betalingen worden veilig verwerkt door Shopify / Shopify Payments. Aanvaarde betaalmethoden zijn onder meer Bancontact, iDEAL, Visa, MasterCard, Apple Pay en Google Pay, alsook andere methoden die Shopify Payments ondersteunt. Wij zien nooit de ruwe kaartgegevens.

Zie onze verzendvoorwaarden voor concrete doorlooptijden en verzendkosten. Het risico op verlies of beschadiging gaat over op u bij levering van de poster.

Omdat al onze posters op bestelling worden gemaakt volgens uw persoonlijke specificaties (datum, locatie, tekst, ontwerp), zijn zij uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen op grond van art. VI.53, 3° van het Wetboek van Economisch Recht en art. 16, c) van richtlijn 2011/83/EU.

Uw wettelijke conformiteitsrechten blijven volledig van toepassing: op grond van art. 1649bis–1649octies BW hebt u als consument twee jaar garantie op een gebrek dat reeds bestond op het ogenblik van de levering. Lees ook ons retour- en herroepingsbeleid voor onze goodwill-regeling bij schade, drukfouten of verloren pakketten.

Als uw poster beschadigd aankomt, een productiefout vertoont of nooit geleverd wordt, bieden wij een gratis vervanging of volledige terugbetaling aan onder de voorwaarden beschreven in ons retourbeleid. Meld het probleem binnen 14 dagen na ontvangst op hello@starrednight.com.

De door ons gegenereerde sterrenkaarten, grafische elementen en de gebruikte software blijven onze eigendom en zijn beschermd door het auteursrecht. U krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik van de poster. Reproductie of commerciële exploitatie van het ontwerp is niet toegestaan zonder onze schriftelijke toestemming. De sterdata zijn afkomstig uit de HYG Database (CC BY-SA 2.5).

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van uw bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade te wijten aan vertragingen of fouten buiten onze redelijke controle (bv. vertragingen van koeriers, douane, overmacht). Deze beperking doet geen afbreuk aan uw dwingende wettelijke rechten als consument.

Heeft u een klacht? Neem eerst contact met ons op via hello@starrednight.com. Wij streven ernaar om binnen 7 werkdagen een oplossing voor te stellen.

Komen wij er samen niet uit, dan kunt u als consument terecht bij:

• de Consumentenombudsdienst in België: consumentenombudsdienst.be;
• het Europees ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Voor geschillen zijn de rechtbanken van de Nederlandstalige afdeling van de Ondernemingsrechtbank Brussel bevoegd, onverminderd de dwingende consumentenbeschermingsregels die de consument het recht geven om een vordering in te stellen voor de rechtbank van zijn woonplaats.

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De versie die van kracht is op het moment van uw bestelling is op u van toepassing.