Conditions générales de vente

Hexade VOF, agissant sous la dénomination StarredNight
Rombautstraat 2 bus C, 1760 Strijtem, Belgique
Numéro d'entreprise / TVA : BE 0805.495.720
E-mail : hello@starrednight.com

Nous vendons des affiches personnalisées représentant des cartes stellaires, au format mat ou encadré. Chaque affiche est produite à la commande (print-on-demand) sur la base de la date, de l'heure, du lieu et du texte que vous choisissez. Les visualisations du configurateur sont un aperçu ; de légères variations de couleur par rapport à l'impression finale en 300 DPI sont possibles.

Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (EUR) et incluent la TVA belge applicable (21 %) pour les consommateurs établis dans l'UE. Les frais de port sont indiqués séparément lors du paiement. Pour les livraisons hors UE, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer, à la charge du client.

Un contrat est conclu dès que nous confirmons votre commande par e-mail. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations que vous saisissez (date, lieu, texte). Chaque affiche étant réalisée à la demande, aucune modification n'est possible une fois la production lancée. En cas d'erreur, écrivez-nous dans l'heure qui suit votre commande à hello@starrednight.com ; nous ferons notre possible pour corriger avant impression.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Shopify / Shopify Payments. Les moyens de paiement acceptés incluent Bancontact, iDEAL, Visa, MasterCard, Apple Pay et Google Pay, ainsi que les autres méthodes prises en charge par Shopify Payments. Nous n'accédons jamais aux données brutes de votre carte.

Veuillez consulter nos conditions de livraison pour les délais et frais. Le risque de perte ou d'endommagement vous est transféré au moment de la livraison.

Toutes nos affiches étant fabriquées sur commande selon vos spécifications personnelles (date, lieu, texte, design), elles sont exclues du droit de rétractation de 14 jours en vertu de l'article VI.53, 3° du Code de droit économique belge et de l'article 16, c) de la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.

Vos droits légaux de conformité demeurent pleinement applicables : conformément aux articles 1649bis à 1649octies du Code civil, vous bénéficiez en tant que consommateur d'une garantie légale de deux ans pour les défauts existant au moment de la livraison. Consultez également notre politique de rétractation et de retours pour notre geste commercial en cas de dommages, défauts d'impression ou colis perdus.

Si votre affiche arrive endommagée, présente un défaut de production ou n'est jamais livrée, nous proposons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral dans les conditions décrites dans notre politique de retours. Signalez le problème dans les 14 jours suivant la réception à hello@starrednight.com.

Les cartes stellaires, éléments graphiques et logiciels que nous utilisons restent notre propriété et sont protégés par le droit d'auteur. Vous bénéficiez d'une licence non exclusive d'utilisation de l'affiche à des fins personnelles et non commerciales. Toute reproduction ou exploitation commerciale du design requiert notre accord écrit préalable. Les données stellaires proviennent de la HYG Database (CC BY-SA 2.5).

Notre responsabilité est limitée au montant de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, ni des retards ou erreurs échappant à notre contrôle raisonnable (retards du transporteur, douanes, force majeure). Cette limitation ne porte pas atteinte à vos droits légaux impératifs en tant que consommateur.

En cas de réclamation, contactez-nous d'abord à hello@starrednight.com. Nous nous efforçons de proposer une solution sous 7 jours ouvrables.

À défaut d'accord, vous pouvez, en tant que consommateur, vous adresser à :

• le Service de médiation pour le consommateur (Belgique) : consumentenombudsdienst.be;
• la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes conditions sont régies par le droit belge. Les tribunaux de la chambre néerlandophone du Tribunal de l'entreprise de Bruxelles sont compétents, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs qui reconnaissent au consommateur le droit d'intenter une action devant les tribunaux de son domicile.

Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. La version en vigueur au moment de votre commande vous est applicable.